Politique de livraison
Livraison gratuite
La livraison est gratuite sur toutes les commandes passées sur nex-ora.fashion.
Aucun minimum d’achat n’est nécessaire pour profiter de la livraison offerte.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés.
Ce délai comprend la préparation de la commande, le traitement logistique et l’acheminement du colis.
Zones de livraison
Nous livrons principalement en France et en Belgique.
D’autres destinations peuvent être disponibles selon les options proposées au moment du paiement.
Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, vous recevrez un e-mail avec les informations nécessaires.
Le lien de suivi peut prendre entre 24 et 72 heures avant de s’actualiser après l’expédition. Cela est normal, car le transporteur peut avoir besoin de temps pour enregistrer le colis dans son système.
Retards de livraison
Des retards peuvent parfois survenir en raison :
- d’une forte demande ;
- de jours fériés ;
- d’un problème transporteur ;
- d’une adresse incomplète ;
- de conditions météorologiques ;
- d’un contrôle logistique ;
- d’une période promotionnelle importante.
Si votre commande dépasse le délai estimé, contactez-nous à :
Adresse incorrecte
Le client est responsable de l’adresse indiquée lors de la commande.
Si vous remarquez une erreur, contactez-nous rapidement. Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse avant l’expédition, mais cela ne peut pas être garanti si la commande est déjà traitée.
Colis indiqué livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis est livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier :
- votre boîte aux lettres ;
- votre entourage ;
- vos voisins ;
- le point de livraison ;
- le transporteur local.
Vous pouvez ensuite nous contacter avec votre numéro de commande à :